Shipping policy
Livrare în România
Comenzile plasate în România sunt procesate și expediate prin FAN Courier, unul dintre cei mai mari curieri din țară.
Timp de livrare: 24–48 de ore lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcție de localitatea de destinație. Localitățile din orașe mari (București, Cluj-Napoca, Timișoara, Iași etc.) beneficiază de regulă de livrare în 24 de ore, în timp ce localitățile rurale sau zonele mai îndepărtate pot necesita până la 48 de ore.
Program de livrare: Luni – Vineri, în intervalul orar 8:00 – 18:00. Comenzile plasate vineri după-amiază sau în weekend vor fi procesate în prima zi lucrătoare.
Livrare în Europa
Comenzile destinate țărilor din Uniunea Europeană și spațiul european sunt expediate prin DHL Express.
Timp de livrare: 2–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcție de țara și localitatea de destinație. Țările din Europa Centrală și de Vest beneficiază de regulă de timpi mai scurți de livrare.
Țări disponibile: Livrăm în toate statele membre ale Uniunii Europene, precum și în alte țări europene selectate.
Procesarea Comenzilor
Comenzile sunt procesate în ziua plasării dacă sunt finalizate înainte de ora 14:00 (ora României), în zilele lucrătoare. Comenzile plasate după această oră sau în zilele nelucrătoare vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.
Veți primi un email de confirmare cu numărul de urmărire (tracking) imediat după expedierea coletului.
Taxe de Livrare
Taxele de livrare sunt calculate automat la finalizarea comenzii, în funcție de adresa de livrare și greutatea coletului. Costul exact va fi afișat înainte de confirmarea plății.
Urmărirea Comenzii
După expediere, veți primi un email cu numărul de AWB și un link de urmărire. Puteți urmări coletul direct pe site-ul FAN Courier (pentru România) sau pe site-ul DHL (pentru Europa).
Probleme la Livrare
Dacă coletul nu a ajuns în termenul estimat sau dacă există probleme cu livrarea, vă rugăm să ne contactați la comenzi@annalafaet.ro sau la 0744 103 464, menționând numărul comenzii și numărul de tracking.
